Passer au contenu principal

Bien plus qu’une solution IT

Industrie, services, transport, santé, énérgie, …
il s’adapte à vos processus métier.

GLPI

Depuis 2021, d-factos SA est officiellement partenaire GLPI.
Dans ce cadre, notre entreprise accompagne nos clients avec une mission claire: simplifier la gestion d’inventaire et des demandes.

Fait notable : Environ la moitié de nos clients utilisant GLPI, l’utilise dans un cadre non-informatique

En passant par la gestion de demandes depuis le site internet, à l’inventaire des équipements et du suivi de contrat de maintenance en passant par la gestion decontrats fournisseurs. GLPI est l’outil flexible et modulable qu’il vous faut.

Transformez vos ambitions en succès avec GLPI !

d-factos SA, en tant que partenaire officiel GLPI, vous aide à optimiser l’inventaire de vos ressources et à améliorer la gestion de vos demandes d’assistance.

Demandez une démo

Helpdesk

Organisez votre support avec GLPI : gérez les incidents, créez des formulaires de services, définissez des SLA et améliorez l’expérience client.

  • Tickets
  • Problèmes
  • Changements
  • Statistiques
  • Formulaires
  • Récurrences

CMBD

Gérez votre matériel, vos logiciels et vos centres de données. Associez l’inventaire des actifs au Helpdesk pour un contrôle complet de votre infrastructure.

  • Matériel
  • Datacenter
  • Logiciel
  • Impacts et relations
  • Cartes SIM
  • Tableaux de bord

Gestion Financière

Exploitez pleinement GLPI : suivez vos dépenses, contrats et fournisseurs, créez des objets d’inventaire, gérez la base de données des utilisateurs et générez des rapports. Consultez la description complète des fonctionnalités pour en savoir plus.

  • Gestion
  • Administration
  • Contrats
  • Fournisseurs
  • Budgets
  • Contacts

Gestion facilitée

Découvrez tout le potentiel de GLPI : suivez vos dépenses, contrats et fournisseurs, créez de nouveaux objets d’inventaire, gérez la base de données des utilisateurs et générez des rapports. Consultez la description complète des fonctionnalités pour en savoir plus.

  • Gestion
  • Administration
  • Marketplace
  • Configuration
  • Gestion de proje

    Nous utilisons GLPI quotidiennement depuis de nombreuses années. Voici quelques chiffres clés sur notre utilisation:

    0

    Nous traitons, en moyenne, 120 tickets / mois. Pour un total annuel dépassant 1400.

    Les demandes et incidents pris en compte dans cette moyenne sont interne et externe (incluant les tickets de support créé par nos clients).

    Nous suivons, en temps réel, plus de 2500 éléments incluant par exemple (liste non-exhaustive):

    • Serveurs, PC, Laptop, Smartphone / Tablette, …
    • Switches, Routeurs, AP, Racks serveur, Onduleur, …
    • Carte SIM, Imprimantes, Voitures, …

    Chiffre approximatif n’incluant pas : licences, applications, contrats, certificats, composants, câbles, consommables, …

    0